Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION — BIG CITY NIGHTS

Dernière mise à jour :15/09/2026

Chez Big City Nights, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous garantir une expédition dans les meilleures conditions.

La présente Politique d’expédition précise les conditions applicables à la préparation, l’expédition et la livraison des commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. ZONES DE LIVRAISON

Big City Nights expédie actuellement les commandes vers :

  • 🇫🇷 France métropolitaine

  • 🇪🇺 Union européenne : [OUI / NON]

  • 🌍 International : [OUI / NON]

Les destinations disponibles sont affichées au moment de la commande.

Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles en fonction des conditions d'expédition ou des restrictions des transporteurs.

2. PRÉPARATION DES COMMANDES

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.

Produits disponibles en stock

Les commandes contenant des produits disponibles en stock sont généralement préparées sous :

[1 à 3 jours ouvrés]

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont prises en compte le prochain jour ouvré.

Produits fabriqués ou imprimés à la demande

Certains produits Big City Nights peuvent être fabriqués, imprimés ou personnalisés après la commande.

Dans ce cas, un délai de préparation supplémentaire peut être nécessaire.

Le délai estimatif applicable est indiqué sur la fiche produit ou au moment de la commande.

Lorsque plusieurs produits sont commandés simultanément, la commande peut être expédiée en une seule fois lorsque cela est nécessaire.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont des estimations données à titre indicatif, sauf lorsqu'un délai ferme est expressément indiqué.

France métropolitaine

Mode de livraison : [COLISSIMO / MONDIAL RELAY / CHRONOPOST / AUTRE]

Délai estimatif après expédition :

[2 à 5 jours ouvrés]

Union européenne

Délai estimatif :

[3 à 7 jours ouvrés]

International

Délai estimatif :

[5 à 10 jours ouvrés]

Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité et les éventuels événements indépendants de notre volonté.

4. FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

  • de la destination ;

  • du poids ou du nombre de produits ;

  • du mode de livraison sélectionné ;

  • et, le cas échéant, du montant de la commande.

Les frais applicables sont affichés clairement avant la validation définitive de la commande.

Livraison offerte

Big City Nights peut proposer la livraison gratuite à partir d'un certain montant.

Seuil de livraison gratuite : [MONTANT À COMPLÉTER] €

Lorsque cette offre est disponible, ses conditions sont précisées sur le site ou lors de la commande.

5. SUIVI DE LA COMMANDE

Lorsque le mode de livraison choisi permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au Client par e-mail après l'expédition de la commande.

Le Client peut utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de son colis auprès du transporteur.

Transporteur(s) utilisé(s) : [À COMPLÉTER]

Le délai de mise à jour du suivi peut varier après la remise du colis au transporteur.

6. ADRESSE DE LIVRAISON

La commande est expédiée à l'adresse renseignée par le Client lors de la validation de la commande.

Le Client est responsable de l'exactitude des informations fournies.

Nous recommandons de vérifier attentivement :

  • nom et prénom ;

  • numéro et nom de rue ;

  • complément d'adresse ;

  • code postal ;

  • ville ;

  • pays ;

  • numéro de téléphone lorsque celui-ci est demandé par le transporteur.

Une erreur dans l'adresse peut entraîner un retard, un retour du colis ou une nouvelle expédition.

Lorsque les frais supplémentaires résultent d'une erreur d'adresse imputable au Client, ceux-ci peuvent être facturés au Client lorsque la réglementation applicable le permet.

7. COLIS RETOURNÉ À BIG CITY NIGHTS

Un colis peut être retourné à Big City Nights notamment lorsque :

  • l'adresse est incorrecte ou incomplète ;

  • le colis n'a pas été retiré dans le délai prévu par le transporteur ;

  • le destinataire est inconnu à l'adresse indiquée ;

  • ou pour toute autre raison indépendante de Big City Nights.

Dans ce cas, nous contacterons le Client afin de déterminer la solution appropriée.

Une nouvelle expédition pourra être proposée.

Lorsque le retour et la nouvelle expédition résultent d'une erreur imputable au Client, les frais supplémentaires de livraison peuvent être mis à sa charge lorsque la réglementation le permet.

8. RETARD DE LIVRAISON

Malgré le soin apporté à la préparation et à l'expédition des commandes, un retard peut exceptionnellement survenir.

Les retards peuvent notamment être liés :

  • au transporteur ;

  • à une période de forte activité ;

  • à des conditions météorologiques ;

  • à des mouvements sociaux ;

  • à des incidents logistiques ;

  • à des événements exceptionnels ou de force majeure.

En cas de retard important, le Client peut contacter notre service client à l'adresse :

[E-MAIL SAV]

Nous ferons notre possible pour obtenir des informations auprès du transporteur et apporter une solution au Client.

Les droits légaux du consommateur concernant les délais de livraison restent applicables.

9. COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ MAIS NON REÇU

Si le suivi du transporteur indique que le colis a été livré mais que le Client ne l'a pas reçu, celui-ci doit contacter Big City Nights dans les meilleurs délais.

Le Client devra, si nécessaire, fournir les informations permettant de faciliter les recherches auprès du transporteur.

Big City Nights pourra ouvrir une enquête auprès du transporteur afin de déterminer les circonstances de la livraison.

Le délai de traitement dépend notamment du transporteur et de ses procédures d'enquête.

10. COLIS ENDOMMAGÉ

À réception du colis, nous recommandons au Client de vérifier son état extérieur.

Si le colis semble fortement endommagé, le Client est invité, lorsque cela est possible, à signaler ses réserves au transporteur et à conserver des photographies du colis et de son contenu.

En cas de produit endommagé, le Client doit contacter Big City Nights à :

bigcitynights1995@gmail.com

en indiquant :

  • le numéro de commande ;

  • une description du problème ;

  • des photographies du colis ;

  • des photographies du produit ;

  • et, si possible, les informations relatives à la livraison.

Cette procédure nous permet de traiter rapidement la demande.

Elle ne limite pas les droits légaux du Client en matière de conformité ou de garanties.

11. PRODUITS PERSONNALISÉS OU FABRIQUÉS À LA DEMANDE

Certains produits Big City Nights peuvent être fabriqués ou personnalisés spécifiquement pour le Client.

Dans ce cas, le délai de fabrication ou de préparation est indiqué sur la fiche produit ou au moment de la commande.

Le délai de livraison commence à courir après la préparation du produit et sa remise au transporteur.

Un produit personnalisé peut donc nécessiter un délai global supérieur à celui d'un produit disponible immédiatement en stock.

12. COMMANDES COMPORTANT PLUSIEURS PRODUITS

Lorsque la commande contient plusieurs produits présentant des délais de préparation différents, Big City Nights peut choisir d'expédier l'ensemble de la commande lorsque tous les produits sont prêts.

Lorsque cela est possible et pertinent, plusieurs expéditions peuvent également être réalisées.

Dans le cas d'expéditions séparées, les éventuels frais supplémentaires seront indiqués au Client avant leur facturation.

13. LIVRAISONS INTERNATIONALES — DROITS ET TAXES

Pour les commandes expédiées en dehors de la France ou de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent éventuellement être applicables selon le pays de destination.

Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché lors de la commande, ils peuvent être réclamés par les autorités douanières ou le transporteur à l'arrivée du colis.

Ces frais restent, sauf indication contraire au moment de la commande, à la charge du destinataire.

Le Client est invité à se renseigner sur les éventuelles taxes et formalités applicables dans son pays avant de passer commande.

14. LIVRAISON ET TRANSFERT DES RISQUES

Pour les consommateurs, le transfert des risques intervient conformément aux dispositions légales applicables.

Lorsque le transporteur est choisi par Big City Nights, les risques liés au transport ne sont pas transférés au Client avant qu'il ait pris physiquement possession du produit, sauf dispositions légales contraires.

Big City Nights reste responsable des obligations qui lui incombent en matière de livraison conformément au droit applicable.

15. MODIFICATION D'UNE ADRESSE APRÈS COMMANDE

Si le Client constate une erreur dans son adresse de livraison, il doit contacter Big City Nights le plus rapidement possible à :

bigcitynights1995@gmail.com

Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse avant l'expédition.

Une fois la commande remise au transporteur, il peut devenir impossible de modifier l'adresse.

Big City Nights ne peut garantir la modification d'une adresse après validation de la commande.

16. CONTACT

Pour toute question concernant une livraison, une commande ou un colis, contactez-nous :

BIG CITY NIGHTS

E-mail : bigcitynights1995@gmail.com

Téléphone : 0602514104

Adresse : homebase 13180 gignac la nerthe

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.

17. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE D'EXPÉDITION

Big City Nights peut modifier cette Politique d'expédition afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses transporteurs ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.

Dernière mise à jour : 15/09/2026